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Calificación de Riesgos cifras enero 2024

Reclamos del Usuario Financiero 
Febrero 2024
Cantidad total de reclamos recibidos en el mes de febrero 2024 11
Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero 36%
Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. 64%
Enero 2024  
Cantidad total de reclamos recibidos en el mes de enero 2024 6
Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero 50%
Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. 50%
Diciembre 2023  
Cantidad total de reclamos recibidos en el mes de diciembre 2023 4
Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero 50%
Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. 50%
NOVIEMBRE 2023  
Cantidad total de reclamos recibidos en el mes de noviembre 2023 5
Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero 60%
Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. 40%
OCTUBRE 2023  
Cantidad total de reclamos recibidos en el mes de octubre 2023 8
Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero 37%
Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. 63%
SEPTIEMBRE 2023  
Cantidad total de reclamos recibidos en el mes de septiembre 2023 14
Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero 57%
Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. 43%

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