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Calificación de Riesgos cifras enero 2024
Año 2025 |
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| Detalle | Enero | Febrero | Marzo | Abril | Mayo | Junio | Julio | Agosto | Septiembre | Octubre | Noviembre | Diciembre |
| Cantidad total de reclamos recibidos en el mes | 12 | 13 | 14 | |||||||||
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero | 17% | 31% | 3% | |||||||||
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. | 83% | 69% | 57% |
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Año 2024 |
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| Detalle | Enero | Febrero | Marzo | Abril | Mayo | Junio | Julio | Agosto | Septiembre | Octubre | Noviembre | Diciembre |
| Cantidad total de reclamos recibidos en el mes | 6 | 11 | 12 | 13 | 11 | 6 | 18 | 9 | 5 | 13 | 18 | 26 |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero | 50% | 36% | 33% | 46% | 27% | 50% | 44% | 44% | 40% | 38% | 61% | 54% |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. | 50% | 64% | 67% | 54% | 73% | 50% | 56% | 56% | 60% | 62% | 39% | 46% |
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Año 2023 |
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| Detalle | Enero | Febrero | Marzo | Abril | Mayo | Junio | Julio | Agosto | Septiembre | Octubre | Noviembre | Diciembre |
| Cantidad total de reclamos recibidos en el mes | 14 | 8 | 5 | 4 | ||||||||
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero | 57% | 37% | 60% | 50% | ||||||||
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. | 43% | 63% | 40% | 50% |
Procedimiento para Realizar la Reclamación por transacciones no Reconocidas ó Sospechosas en sus Tarjetas
Términos y condiciones del Programa con Promerica Cobertura Mundial de Hurto, Robo y Extravío y Seguro de Tarjeta Segura