Términos y Condiciones del Servicio de CHATBOT

Los siguientes términos y condiciones regulan el servicio denominado CHATBOT/STELA, como asistente personal bancario electrónico. El BANCO podrá modificar los términos y condiciones en cualquier momento mediante publicación en las diferentes redes sociales de Banco Promerica, S.A. Al ser usuario del servicio de CHATBOT/STELA, el cliente acepta y está de acuerdo con estas regulaciones, de lo contrario el cliente no podrá tener acceso al mismo ni hacer uso del servicio.

1. Objetivo principal: El CHATBOT/STELA permitirá al cliente una comunicación directa con el BANCO vía mensaje privado en su cuenta de WhatsApp y Facebook Messenger, con el fin de brindarle a EL CLIENTE información y permitirle la realización de consultas determinadas y habilitadas por EL BANCO. Dichas consultas se regulan por las normas legales que les sean aplicables a la institución bancaria.
2. Usuarios CHATBOT/STELA: Únicamente podrán utilizar el servicio de CHATBOT/STELA los clientes de EL BANCO, que se registren y activen en el servicio por medio del menú, proceso que identifica a EL CLIENTE en sus relaciones con EL BANCO.
3. Servicios disponibles: EL BANCO, mediante los presentes términos y condiciones le habilitara al cliente los servicios de mensajería en su celular a fin de que pueda realizar consultas de productos de tarjeta de crédito, productos bancarios, ubicaciones de agencias y horarios, precio del dólar, o cualquier otro servicio que a futuro el BANCO decida habilitar a criterio de el mismo.
4. Acceso: Para poder acceder al servicio EL CLIENTE deberá de disponer de un sistema de telefonía celular y datos móviles, así como una cuenta de WhatsApp y Facebook Messenger activas, que les permita recibir y/o enviar mensajes a sus bandejas. EL CLIENTE podrá hacer uso del servicio de CHATBOT/STELA a través de un menú de transacciones, así como también del OTP que se enviará al cliente para autorizar la activación, por los medios que el BANCO haya efectuado para tales fines, y podrá realizar diferentes consultas ya establecidas.
5. Suspensión de servicios: EL BANCO se reserva el derecho de adicionar, suspender y/o cancelar cualquiera de los servicios ofrecidos a EL CLIENTE a través del servicio CHATBOT/STELA sin que ello genere indemnización alguna.
6. Cancelaciones: EL BANCO es el único facultado para bloquear el acceso al presente servicio. EL BANCO tiene la facultad para cancelar los productos asociados a las diferentes transacciones bancarias que puedan realizarse a través del servicio del CHATBOT/STELA, en los términos y condiciones establecidas. EL CLIENTE autoriza a EL BANCO para bloquear sus productos como medida de seguridad para él o para el mismo BANCO.
7. Aceptación: EL CLIENTE acepta recibir mensajes enviados por EL BANCO a sus bandejas de redes sociales con información publicitaria y relativa a nuevos servicios. EL CLIENTE por su parte manifiesta que acepta todos los términos y condiciones sin posibilidad a futuro reclamo.

EL CLIENTE acepta ser el único responsable por la confidencialidad de la información que reciba a través del CHATBOT/STELA, por lo que queda a su cuenta y riesgo mantener la secretividad de la información recibida.