• En caso que tu tarjeta sea hurtada, robada o extraviada

Favor llamar a nuestro Call Center al PBX: 2280-8080, 2580-8080 para que pueda dar aviso inmediato para proceder con el bloqueo de tu tarjeta y de esa manera evitar que terceras personas hagan uso indebido de la misma.

• En el caso de no recibir tu estado de cuenta

Solicítalo a nuestro call center llamando al PBX: 2280-8080, 2580-8080. Si prefieres puedes recibir tu estado de cuenta a través de correo electrónico o WhatsApp.

• En caso de no reconocer un consumo en tu estado de cuenta

Contáctatenos a través de una agencia o llamando al call center al PBX: 2280-8080, 2580-8080. El plazo para presentar el reclamo, es en los siguientes 30 días, posterior al recibo del estado de cuenta.