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Calificación de Riesgos cifras enero 2024
| Reclamos del Usuario Financiero | |
| Marzo 2024 | |
| Cantidad total de reclamos recibidos en el mes de marzo 2024 | 12 |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero | 33% |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. | 67% |
| Febrero 2024 | |
| Cantidad total de reclamos recibidos en el mes de febrero 2024 | 11 |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero | 36% |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. | 64% |
| Enero 2024 | |
| Cantidad total de reclamos recibidos en el mes de enero 2024 | 6 |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero | 50% |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. | 50% |
| Diciembre 2023 | |
| Cantidad total de reclamos recibidos en el mes de diciembre 2023 | 4 |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero | 50% |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. | 50% |
| NOVIEMBRE 2023 | |
| Cantidad total de reclamos recibidos en el mes de noviembre 2023 | 5 |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero | 60% |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. | 40% |
| OCTUBRE 2023 | |
| Cantidad total de reclamos recibidos en el mes de octubre 2023 | 8 |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero | 37% |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. | 63% |
| SEPTIEMBRE 2023 | |
| Cantidad total de reclamos recibidos en el mes de septiembre 2023 | 14 |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor del usuario financiero | 57% |
| Porcentaje de reclamos resueltos a favor de Banco Promerica, S.A. | 43% |