Educación Financiera

Decálogo de Derechos y Deberes del Usuario Financiero

  1. Informarse sobre las instituciones que se encuentran debidamente autorizadas y supervisadas por la CNBS.
  2. Elegir con plena libertad los productos y servicios financieros que mejor respondan a sus necesidades particulares.
  3. Informarse sobre las condiciones generales de los productos y servicios que ofrecen las instituciones supervisadas.
  4. Considerar las recomendaciones emitidas por la institución financiera supervisada o la CNBS, sobre el uso adecuado de los productos y servicios financieros.
  5. Conocer las condiciones en las que contrata el servicio o producto financiero, exigir y conservar las copias del contrato y de todo documento en el que se establezcan las condiciones pactadas.
  6. Informarse sobre las instancias y procedimientos para la presentación de reclamos, quejas y consultas las cuales deben ser atendidos oportunamente.
  7. Requerir que los productos o servicios sean prestados bajo las condiciones ofrecidas.
  8. Para su bienestar financiero evite sobre endeudarse.
  9. Suministrar información verdadera, suficiente y oportuna a las instituciones financieras supervisadas y a las autoridades competentes.
  10. Nadie puede prohibirle su derecho a interponer un reclamo ante quien corresponda.